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劉立君:百分百用心換客户安心

來源:​中國電力新聞網 時間:2020-09-30 21:26

  中國電力新聞網訊 通訊員 蔡曉宇 報道 “客户有問題一定第一時間趕到現場。去不去是態度問題,能不能解決是能力問題,態度好了,老百姓們自然而然就理解了,後續工作也好開展了。”劉立君對所裏員工説。

  劉立君是國網烏蘭浩特市供電公司衞東鎮供電所所長。從事電力事業31年有餘,三十多年來紮根基層,用自己青春熱血澆築電網地基,用自己的無悔青春灌注基層熱土。紮紮實實,腳踏實地,一步一個腳印的踐行着“人民電業為人民”的初心和責任。

  1989年,劉立君進入工作崗位,踏實上進、不愛説話是當時大家對他的評價。他一直在平凡的崗位默默耕耘,先後從事過收費員、線路員、會計、安全員等多項工作。現如今已在衞東鎮供電所8年,用自己的優質用心服務保衞一方百姓用電無憂。

  用心服務事事有迴響

  2020 620日,由於惡劣天氣,天降冰雹。導致衞東鎮電線杆倒塌28根,鎮上3000多户居民停電。停電事故一發生,劉立君沉着冷靜,順利梳理出工作思路。首先要求各台區經理在各自管轄地界的微信羣中告知停電原因,安撫停電村民的情緒。同時立即安排所內工作人員進行搶修工作。在工作的過程中安排專人跟進,及時在羣內發佈檢修進度。讓百姓第一時間知曉檢修現場的情況。

  檢修過程中,雨還是在淅淅瀝瀝的下,為了能夠保障村民及時用上電,他們冒雨作業,為了節省時間,也不回家吃飯,方便麪礦泉水充飢完畢後立即投入工作。長時間在雨天裏進行作業,身上的工作服就沒幹過。百姓瞭解到檢修工作的現狀後,也紛紛理解。“原來你們幹活這麼辛苦,之前以為是在室內拉拉開關電就上了,真不容易啊,這大雨天的!”當地村民李剛説道。

  檢修過程中,不時還有村民送來熱水、雨衣和食物。檢修連續進行了將近三天。在這過程中,沒有一户因為停電問題進行投訴。劉所長做到了,用心換心,將心比心。用實際行動、真情服務換得百姓的理解和認可,長長久久的努力不會白費。

  心繫百姓件件有落實

  衞東鎮大多數村民主要以種植玉米維持生計,“靠天吃飯”是當地的耕作現狀。雨水充裕時,莊稼灌溉自然不成問題,但是常有天公不作美,灌溉就成了大問題。劉立君在工作過程中瞭解到了灌溉困難嚴重影響百姓的收入,急百姓所急,想百姓所想,立即開始謀劃。

  原有的田間地頭的水澆地變壓器長期停用,有很多都不能正常投入運作,他組織所內人員對老舊變壓器進行集中檢修,維護水澆地變壓器7台、線路3.2公里,現如今,“自給自足”供水模式不再是遙遠的夢想。

  農村電網線路設施老化,停電問題常有發生,除了馬不停蹄、風雨無阻進行檢修工作外,劉立君真真正正想從源頭解決問題。農網改造是他一直所思所想所盼的事情,改造過程中他積極進行協調,由於前期有良好的羣眾基礎,涉及到佔地的問題他出面總是能夠順利解決。

  在改造過程中,遇到有的村民家庭經濟困難,劉立君二話不説立即為他們購置更換的開關、閘盒、插排等物品。有時候村民家中用電有問題前去處理,臨走他們總是把地裏種的蔬菜往劉麗君手裏塞,三推五推,不要都不行。“啥用電問題找劉所長都沒有説道,馬上給我們解決問題,對劉所長就是滿意啊!”當地村民於大福説。

  “我們供電所能夠做就是全力保障村民用電的供電可靠性和電壓質量合格率。我也不會説啥,對所裏來説,對我個人來説,衞東鎮村民沒有用電問題就是我最大的成績,”劉所長平淡的説,小麥色的皮膚在陽光下愈顯明亮。

  九月底的秋風清爽中帶有絲絲涼意,午後和煦的微風混雜着泥土和牲畜的氣息,鄉間地頭一個身着工作服黑黑瘦瘦的身影漸行漸遠,但在心間卻感覺越走越高大.....

責任編輯:張媛媛  投稿郵箱:網上投稿